Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại x311y

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin đó có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
x311y Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại x311y
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và tài khoản — phản hồi thường đến trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hội thoại trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trang tài khoản

Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch ví điện tử của bạn.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách x311y bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là cam kết bằng lời — chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể cho từng điểm tiếp xúc trong tài khoản của bạn. Từ lúc bạn xác minh số điện thoại đến khi nạp tiền qua Viettel Money hay ZaloPay, mỗi bước đều đi qua lớp mã hoá và kiểm tra phiên đăng nhập.

Mã hoá dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin giao dịch và dữ liệu cá nhân được mã hoá bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo mật này.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập an toàn trên điện thoại. Bạn có thể xem và kiểm soát cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu đúng thời hạn cần thiết theo quy định. Khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại qua email.

Không chia sẻ thương mại

Thông tin của bạn không được bán hay trao đổi vì mục đích thương mại. Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và cơ quan pháp luật khi bắt buộc.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch cũng được ghi nhận để xử lý thanh toán.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money và cho cơ quan chức năng khi pháp luật yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thực hiện trong thời hạn quy định, rồi thông báo lại cho bạn.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn tắt được cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể không hoạt động đầy đủ.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc email. Đội hỗ trợ sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi trong ngày làm việc. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.