Tham khảo

Quy định sử dụng x311y — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
x311y Quy định sử dụng x311y — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật SSL và chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết cho việc xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc email.

Bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký để giao dịch được duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại dữ liệu theo yêu cầu pháp lý tối thiểu.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cập nhật ví thanh toán liên kết.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách rút tiền qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây; mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần cung cấp tên đăng nhập để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ qua chat trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được giải đáp chi tiết về điều khoản, quyền tài khoản hoặc khiếu nại thanh toán.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh chính thức của x311y để được hướng dẫn về điều khoản và quy trình xác minh tài khoản.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng của x311y. Nếu câu trả lời bạn cần chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại x311y và thực hiện giao dịch tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp lý.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đã chấp thuận bản cập nhật.

Giao dịch rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu tên ví trùng khớp với tên đăng ký. Nếu sai lệch, liên hệ hỗ trợ để cập nhật trước khi rút.

Thông tin thanh toán được mã hóa bằng SSL và chỉ dùng để xử lý giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không lưu chi tiết ví sau khi giao dịch hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không chính xác, phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo và có thể kháng nghị qua kênh hỗ trợ.